Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site beclicked.agency et notre espace client.
Elle reflète notre approche de la souveraineté des données : savoir où elles vivent et qui peut y accéder. Nous y nommons aussi nos compromis, plutôt que de prétendre ne pas en avoir.
Be Clicked Agency OÜ
Mannimäe, Pudisoo küla, Kuusalu vald, Harju maakond, 74626 Estonie
Numéro d'enregistrement : 14574911
Numéro de TVA : EE102116834
Email : info@beclicked.agency
Cette politique couvre le site beclicked.agency ainsi que l'espace client accessible sur clients.beclicked.agency, tous deux exploités par Be Clicked Agency OÜ.
Elle ne couvre pas les sites de nos clients, même lorsque nous en assurons la maintenance. Voir à ce sujet la section 12.
Nom, prénom, adresse email, téléphone si vous le renseignez, contenu de votre message.
Nom, prénom, adresse email, créneau réservé, informations que vous communiquez sur votre demande.
Adresse email, prénom si vous le renseignez, date d'inscription, statistiques d'ouverture et de clic de nos envois.
Coordonnées professionnelles, adresse de facturation, contenu des commandes, historique d'abonnement et de facturation, identifiants de compte. Les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs et sont traitées directement par le prestataire de paiement.
Historique des échanges, documents contractuels, demandes de support.
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite. Ces données servent aux statistiques de fréquentation et à la sécurité du site.
La mesure d'audience est assurée par Independent Analytics Pro, une solution installée directement sur nos serveurs. Elle ne dépose aucun cookie, ne constitue aucun profil individuel et ne transmet aucune donnée à un service tiers ou à une régie publicitaire.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes et vous recontacter | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime |
| Gérer un rendez-vous | Exécution du contrat |
| Exécuter une prestation, une facturation, un abonnement | Exécution du contrat |
| Vous envoyer notre newsletter | Consentement |
| Mesurer l'audience du site | Intérêt légitime, mesure sans cookie et sans identification individuelle |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables et légales | Obligation légale |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait ne remet pas en cause la validité de ce qui a été fait avant.
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Messages reçus via formulaire | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de rendez-vous | 3 ans à compter du rendez-vous |
| Inscription newsletter | Jusqu'au désabonnement, puis 3 ans maximum en preuve de consentement |
| Compte de l'espace client | Durée de la relation contractuelle, puis 1 an |
| Données de commande et de facturation | Durée légale de conservation comptable applicable |
| Journaux techniques et de sécurité | 12 mois maximum |
| Statistiques de fréquentation | Données agrégées, sans conservation d'identifiant individuel |
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles sont accessibles aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de nos services :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hébergement des sites, messagerie, agenda, stockage, visioconférence | Suisse |
| Sweego | Envoi des emails transactionnels | Union européenne |
| BunnyWay d.o.o. (BunnyNet) | Diffusion des vidéos et des fichiers statiques | Union européenne, Slovénie |
| Cloudflare | Protection anti-robot des formulaires (Turnstile) | États-Unis |
| SureCart | Gestion des commandes et abonnements de l'espace client | États-Unis |
| Prestataire de paiement | Traitement des paiements | Voir sa propre politique |
Chacun de ces prestataires est lié par un accord de sous-traitance et n'utilise vos données que pour la prestation confiée.
L'hébergement de nos services est assuré en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.
Deux prestataires sont établis aux États-Unis, et nous préférons le dire plutôt que de le passer sous silence :
Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et sur un accord de sous-traitance conforme au RGPD. Nous travaillons à leur remplacement par des solutions européennes lorsque des équivalents fiables existent.
En dehors de ces cas, aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne ou de la Suisse.
Nos serveurs et nos sites sont protégés par une connexion chiffrée HTTPS, un pare-feu applicatif, une surveillance des tentatives d'accès et des sauvegardes chiffrées quotidiennes. Les accès administrateur et serveur sont restreints, nominatifs, protégés par double authentification et par authentification par clé.
Aucun système n'offre une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé conformément à la réglementation applicable.
Vos données ne font l'objet d'aucune décision entièrement automatisée ni d'aucun profilage produisant des effets juridiques à votre égard.
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
Pour exercer ces droits, écrivez à info@beclicked.agency. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité estonienne de protection des données, l'Andmekaitse Inspektsioon, ou auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.
Dans le cadre de nos prestations, nous intervenons sur les sites et les outils de nos clients. Nous y agissons comme sous-traitant, sur instruction du client, qui reste responsable du traitement de ses propres données. Ces interventions sont encadrées par un accord de sous-traitance.
Si vous êtes visiteur ou client d'un site que nous maintenons, vos droits s'exercent auprès de l'éditeur de ce site, dont les coordonnées figurent dans ses mentions légales.
L'usage des cookies et traceurs sur ce site est décrit dans la politique de cookies, qui indique leur finalité, leur durée et le moyen de modifier vos choix à tout moment.
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos services, des outils utilisés ou de la réglementation. La date ci-dessous indique la dernière version en vigueur.
Dernière mise à jour : 28/08/2026
